勤走访、优服务、促营商

本网讯（通讯员 李海明）近期，邵东市自来水公司在邵东市委市政府的领导下，通过电话联系、现场走访等方式对540多个企业用户进行了联点回访服务。具体了解并登记企业用户遇到的问题与困难、对邵东市营商环境的总体评价、对邵东营商环境的建议等。对用户反映的问题及时反馈至市优化办，对供水方面的问题开通直通车，即提即处理，事后还进行跟踪回访。

邵东市自来水公司作为民生服务企业，一直致力于提供更优质的用水服务。为了进一步提升用户体验，积极倾听用户的需求和意见，主要通过以下两种方式深入了解用户在水务事务处理过程中遇到的问题和困难，真正让用户实现“零跑腿”。

 

一是推出了24小时热线电话2612933，用户可以通过该电话将供水相关的需求信息提交给自来水公司。这一举措不仅提高了用户的办理效率，还减少了用户的出行成本。

二是为用户办理报装水表提供了绿色通道。用户只需通过网络或者电话提出申请，便可享受快速办理的特权，无需排队等候，无需亲自前往办理，大大节省了用户的时间和精力。自来水公司还为用户提供上门收工程款的服务。