一切为您——新宁县人民医院妇科全面推进卓越服务

本网讯（通讯员 阳建东）近日，妇科收治一名高分化子宫内膜癌患者，在全身麻醉下行子宫全切➕双侧附件切除➕盆腔淋巴清扫术，手术顺利恢复良好，术后住院10天出院。出院后一周李阿姨来复查，送来锦旗并向主任和护士长点名表扬科室多名医务人员，李阿姨说：“我这个手术多亏了大家精心治疗和护理，恢复得又快又好，住院期间我得到很多热情的帮助和关心，非常感谢你们！” 简短的几句话，连接起医患之间真诚、信任的桥梁。

每一面锦旗就像一盏明灯，激励着妇科一路前行

自新宁县人民医院启动创建卓越服务医院以来，妇科积极响应，从“卓越护理，让患者更舒适”出发，以“6S”精益管理为抓手，完善科内管理、提升服务，从细微处着手，着力打造患者满意、职工幸福、社会赞誉的卓越科室，提升群众就医体验感和幸福感，获得患者及家属一致好评。

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入院第一步 --- 第一印象很重要

科室护士统一佩戴领结，仪表端庄美观大方。病区护士站旁设新入院等候区，由责任护士带患者至床旁，进行详细的入院宣教，缓解患者新入院时的焦虑心理，留下美好的第一印象。

 

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贴心的金点子---创新护理

“实践是检验真理的唯一标准”，妇科医务人员根据临床工作经验，以“患者为中心”创新服务，很多创意“金点子”被运用到工作中：

夜光贴 --- 送你在黑夜里明亮的眼睛

床旁呼叫器上贴上夜光贴，夜班熄灯后，患者遇到紧急情况可第一时间准确找到呼叫器。

 

暖心垫---温暖你冰凉的一刹那

抽血时垫于患者肘部，避免患者皮肤直接接触冰冷的台面。

便民箱---丰富的生活百宝箱

妇科便民箱里备有吹风机、多接头充电器、纸杯、吸管、针线包等，最近特意增加了女性卫生棉，方便夜班急诊患者应急使用。

健康宣教多元化

与时俱进的健康教育宣教栏

微信直接扫码，可观看妇科20多种常见疾病知识健康科普，健康教育内容根据需要及时更新。

 

超实用的手术前后宣教视频

积极拍摄各种术前、术后宣教视频，让手术患者在术前就熟悉术后康复操，缓解紧张恐惧心理，促进术后康复。

条理清晰的健康教育落实单

制定了“宫腔镜、腹腔镜健康教育落实单”，一一逐项落实，确保每一位患者掌握到位，充分缓解手术前紧张情绪，有目的、有计划地为患者解决更多的健康问题，健康宣教“线上线下”两不误。

 

宣传科室，美化环境

打印出科室各种活动照片，科主任郑秋露带领大家一字一块贴上去，展示成独一无二的文化墙，定期更换照片内容，用最低的成本宣传正能量，美化环境，活跃了科内气氛，锻炼动手能力，增强科室集体荣誉感和凝聚力。

 

饱含温度的小故事每天都在妇科发生，护士长阳建东说：“ 卓越护理是从每一个细节去改善，体现在工作中的点点滴滴，细微之处，并不是要做惊天动地的大事”。生命不息，奋斗不止，妇科将持续提升医疗服务质量，改善临床护理服务，努力为患者提供更加全面细致的卓越服务，让患者更满意，更舒适，更安心！